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交易保障 >举报处理

Superlab举报处理制度

第一条 为了维护Superlab公平、和谐的商业氛围,推动服务交易的繁荣,保障买卖双方的合法权益,维护Superlab正常运营秩序,公平、公正、透明的处理用户举报,根据《Superlab服务协议》及《Superlab服务规则》,制定本规则。

第二条 交易双方使用Superlab服务进行交易时,应当遵守Superlab网站上公示的各项规则,因未使用Superlab担保服务进行交易或超出举报时限而产生的交易纠纷,本网站不予受理。

本规则所称“Superlab担保”指交易双方使用本网站提供的“Superlab支付账户管理”软件系统,且约定交易的付款方式为通过“Superlab支付账户管理”于交易完成后代为支付服务费的交易。

第三条 本规则构成《Superlab服务协议》的有效组成部分,具有同等法律效力;两者约定不一致的内容,以本规则的约定为准。


    您同意:本网站有权对Superlab担保交易中产生的举报进行处理。本网站处理举报完全基于您的委托,本网站承诺秉持公平、公正、透明的态度处理举报,但本网站并非权力机构,对相关证据只能以普通人的立场进行形式和内容上的审查和判断,不保证举报处理结果符合您的期望,亦不对举报处理结果承担任何责任。


第四条 本规则只适用于中华人民共和国大陆境内交易产生的纠纷,涉及到此范围以外的争议,不适用本规则。

第五条 用户发生违规行为的,根据其违规行为给予一定的处罚措施。

 第六条 举报类型及处罚措施:

(1)发布垃圾广告:指用户发布与需求要求无关、对需求完成没有帮助的广告信息的行为,包括但不限于以下情形:

  1、发布需求;

  2、交易评论;

  3、出售服务。

若用户发布的信息被认定为垃圾广告,网站将屏蔽该信息。
(2)发布敏感信息:指用户发布法律、法规、行政规章禁止发布的信息或者其他违背社会公序良俗等方面的信息,包括但不限于以下情形:
  1、发布需求;

  2、交易评论;

  3、出售服务。

若用户发布的信息被认定为敏感信息,网站将屏蔽该信息。
(3)发布淫秽色情信息:指用户发布淫秽色情、低俗等信息,包括但不限于以下情形:
  1、发布需求;

  2、交易评论;

  3、出售服务。

若用户发布的信息被认定为淫秽色情信息,网站将屏蔽该信息。
(4)未按时完成工作:没有按照之前和雇主约定的时间完成工作。一旦查实,查封账户七天。
(5)拒不修改中标方案:中标服务商拒绝雇主提出的需求范围内的合理的修改要求。一旦查实,查封账户七天。
(6)无理要求追加服务费:服务商中标后,无理由的要求雇主增加服务费的行为。一旦查实,查封账户七天。

(7)无能力完成工作:服务商投标且中标后,没有能力完成雇主的需求。一旦查实,查封账户七天。
(8)虚假交易:指通过不正当方式提高账户订单量和好评率,妨害雇主权益的行为。一旦查实,查封账户十五天。
(9)恶意举报:指用户自己或利用他人,对竞争对手的正常信息(包括但不限于投标,需求,评论,服务等),在短时间内进行多次举报,严重妨碍其他用户正常交易活动的行为。一旦查实,查封账户十五天。
(10)辱骂污蔑他人:指服务商自己或利用他人,通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段,对其他用户进行恶意的诋毁、贬低,辱骂等行为。一旦查实,查封账户十五天。

(11)盗用他人账户:指盗用他人Superlab账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。一旦查实,永久查封账户。
(12)骗取他人财物:指用户通过Superlab以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。一旦查实,永久查封账户。

Superlab认定该违规行为情节严重,可能或已经造成了严重的后果,Superlab有权直接永久封号。

第七条 举证责任
本网站可要求举报双方提供包括但不限于下述证据,且本网站有权单方判断证据的效力:
(1)服务商对需求完成情况负有证明责任,对需求完成情况的说明应根据需求要求提供相关证据资料;
(2)雇主主张服务商未按照要求完成需求的,且服务商已按照本网站要求出具本条第1项约定证明文件。雇主应当根据要求出具相应测试检查报告;
(3)因交易双方约定不清而产生交易纠纷的,撤销该交易,因此导致的损失由交易双方共同承担,具体承担比例由本网站根据具体情况判断。

 交易双方了解并同意,本网站仅以普通人的判断力对双方提交的证据进行形式和内容的审查,并作出判断,交易双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责,并承担举证不能的后果。

第八条 本规则自公布之日起实行。

 

 

 

 

 


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