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我是雇主 >雇主常见问题


1,关于Superlab相关问题

 

Q:我在Superlab网站能做什么?

A:通过Superlab网站,您可以以更短的时间、更合理的价位,便捷高效的找到合适的服务商,帮您进行实验室相关的维修、清洗维护、搬家、培训、认证等相关工作。

 

Q:为什么要选择Superlab

A:Superlab是中国最领先的检测行业线上综合服务平台。

发布任何您的需求,数小时内,就能收到来自我们服务商的回应,根据您的需求,设计合理方案,供您自由选择。通过该网站,您得到的服务,可信任(保障真实信息)、超快速(众多服务商)、随时在(客服全程跟进)、高质量(高质量服务群体)、有保障(商家保证金系统)。

 

Q:Superlab怎样保障交易安全?

A:保障交易安全是Superlab的首要任务,雇主可放心交易。

1,诚信服务商,100%实名认证;

2,验收满意后,再付款;

3,承诺不向雇主收取任何费用。

 

Q:Superlab网站上服务商信息可信吗?

A:Superlab后台团队是由具有仪器分析十五年以上经验的人员组成的专业团队,我们对每一位服务商核实身份、评估能力,并公开评估结果,对Superlab派遣/Superlab担保的服务商更是经过严格筛选 ,安全可靠。

 

Q:Superlab上的服务商都有哪些人构成?

A:Superlab上的服务商是由具有维修能力或经过维修培训的专业人员构成,他们分别来自企业、组织团体、或个人,且Superlab对每一位服务商进行了身份核实、能力评估,并公开评估结果。

 

2,需求发布相关问题

 

Q:在Superlab网站上发布需求收费吗?

A:Superlab网站发布需求是全部免费的。

 

Q:在哪里可以发布需求任务?

A:在Superlab网站中,任意可编辑的【发布需求】处都可填写您的需求,有以下四种方式:

1,点击Superlab首页,该页面正中间有【免费发布需求】,点击即可发布;

2,点击Superlab首页,该页面右边有“如何解决您的需求”下有【免费发布需求】,点击即可发布;

3,点击个人中心,在个人头像旁边有【免费发布需求】,点击即可发布;

4,Superlab任一页面,右边框处都有绿色【免费发布需求】标志,点击即可发布。

 

Q:我该如何描述我的需求任务?

A:您可以通过以下方式填写需求:

1、参考Superlab已有需求,根据他人的需求填写模式,填写自己的需求。
2、根据提示,尽量用简单、明了的语言来表述自己的需求。 
3、实在难以表述清楚的,可以联系Superlab的客服人员协助您处理。

 

Q:在Superlab发布需求时,最后付款方式有:自行协商和Superlab担保,请问有什么区别?自行协商会有风险吗?

A:Superlab担保是Superlab网站的一个增值服务,即雇主与服务商确定交易后,雇主先将需求酬金付给Superlab,任务完成雇主满意后,再由Superlab支付给服务商,保障双方利益。

自行协商是指雇主与服务商私下协商付款方式,不经过第三方Superlab的担保,一旦由此引发任何资金纠纷,Superlab也不负任何责任。

 

Q:需求发布后,还可以进行修改吗?

A:需求发布后,若雇主需要对需求进行修改或补充说明的,在选标时可与服务商协商,并在原有需求处进行修改或补充说明。

 

Q:我该如何找到合适的服务商?

A:您可以通过以下三种方式找到合适的服务商:

1、在发布需求时,使用【Superlab帮选】,由Superlab客服根据您的任务需求为您推荐合适的服务商;

2、在发布需求时,使用【众多供应商参与】,让服务商主动的联系您;

3、在【服务商】页面,通过所属类目的筛选、搜索关键词等方式找到合适的服务商。

 

Q:在挑选服务商时,如何筛选可信度高的服务商?

A:Superlab对每一位服务商都进行了身份核实、能力评估等,同时也为服务商提供了“Superlab验证”、“保证金”、“Superlab担保”的增值服务,这些都以标签图片的形式在服务商信息下方显示;同时您也可根据该服务商信息中的订单量及好评率来判断其服务质量。

 

Q:我不想把个人信息被太多人看到,怎么办?

A:您在Superlab网站发布需求时,您的个人信息是保密的,当选择【众多服务商参与】的方式选择服务商时,只有投标的服务商才能且只能看到你的手机号,如果不想让投标服务商逐一打电话,您可选择【Superlab帮选】的方式选择服务商,这样只有被Superlab推选的服务商才能看到您的手机号,更好的保护您的个人信息,您也可在【服务商】页面中自主筛选自己满意的服务商,并直接雇佣。

 

Q:我发布的需求为什么在需求大厅里找不到?

A:在Superlab网站发布的每一条需求,都要经过后台审核,才能在需求大厅中显示,所以您发布需求后,稍等几分钟后再刷新查看是否通过审核。若需求任务没有通过审核,可能是以下情况:

1、有可能您发布的需求信息内容违反了相关规则的规定,根据《Superlab需求发布规则》,凡是违反宪法精神和中华人民共和国相关法律法规、带有民族歧视性、夸大宣传并带有欺骗性、有损于社会主义道德风尚或其他不良影响的需求,Superlab将拒绝提供服务;

2、有可能您发布的需求不够完善,若是该情况,我们的客服会主动跟您联系,进一步完善需求。

 

Q:我发布需求后,采用“Superlab帮选”的方式选择服务商时,Superlab是怎么推荐的,我如果对Superlab推荐的服务商不满意可以选择“淘汰”吗?

A:采用“Superlab帮选”,指您发布需求后,由Superlab客服与您联系,根据您的需求,为您推荐最近最优服务商,您不满意,可以选择“淘汰”,客服人员会重新为您推荐。

 

3,Superlab中个人信息相关问题

 

Q:通过Superlab网站完成的交易,Superlab提供发票吗?

A:1,对于非Superlab派遣的服务项目,发票由服务商自行提供;

2,对于Superlab派遣的服务项目,用户均可向Superlab申请开具发票。申请开票时间为订单交易开始至结束后二十个工作日内,交易结束二十个工作日以后,将不予受理发票开具申请,且发票税点从服务费中扣除。

3,如需申请发票,请将申请要求发送至Superlab邮箱。

 

Q:如何对服务商进行评价?

A:交易结束后,点击【个人中心】,在【我发布的需求】中【待评价】处,【等待评价】入口开放,雇主可对服务商进行评价。

 

Q:交易完成且对服务商评价后,可以对该评价进行修改吗?

A:为了提高服务商的服务质量,本着以雇主为中心的服务原则,对服务商评价后,雇主有对其评价进行修改的权利。

 

Q:如何查看我发布的需求?

A:在登录Superlab网站后,点击【个人中心】,在个人中心首页,找到【我发布的需求】,您可以查看【交易中的订单】和【已完成的订单】。

 

Q:如何设置密码保护?

A:在登录Superlab网站后,点击【个人中心】,找到【我的个人资料】中【密保问题设置】,进行密码保护设置或修改。

 

Q:如何修改密码?

A:在登录Superlab网站后,点击【个人中心】,找到【我的个人资料】中【修改密码】,进行密码修改。

 

Q:注册后,个人信息有所变动可以更改吗?

A:注册后,个人信息有所变动时,请及时更改。可登录【个人中心】,在【我的个人资料】中进行对应更改。

 

Q:注册成功后,用户名还能修改吗?

A:用户名代表的是您在Superlab网站上的身份,一经注册成功后,无法修改,所以注册时一定要为自己想一个自己喜欢的名字。

 

Q:Superlab注册时一定要填写邮箱和手机号码,可否不填?

A:在Superlab注册时,邮箱和手机号为必填信息,这样方便我们对于Superlab官网的管理,对用户进行实名登记,保障雇主和服务商的信息真实性,保障交易真实可靠;同时账户一旦出现任何问题,也方便我们客服人员及时有效的与您联系。

 

Q:Superlab注册时,一个手机号和邮箱号可以注册几个Superlab账号?

A:为避免一个手机号或邮箱号多次绑定造成的用户账号管理的混乱,在Superlab网站上注册时,一个手机号和邮箱号只能注册一个Superlab账号。

 

Q:Superlab注册后,手机号和邮箱号可以更换吗?

A:用于注册或绑定Superlab账号的手机号或邮箱号是可以修改的,您登录Superlab网站后,点击【个人中心】,在【我的个人资料】中,可对手机号及邮箱号进行修改。

 

Q:已有Superlab账号,登录时忘记密码怎么办?

A:在用户登录界面,点击“忘记密码,点击这里找回?”这一界面,之后根据提示填写相关信息后提交,之后Superlab会将初始密码发到您的邮箱,您收到信息后请立刻登录Superlab官网并修改密码。

 

Q:我如果对Superlab有一些投诉意见或建议该如何提出?你们会看吗?

A:Superlab处于成长阶段,特别珍视每一位用户的体验,也特别欢迎您能给予我们宝贵的建议,您可以通过点击Superlab网页上方主标题的【关于我们】,找到【投诉建议】,对我们的工作给予宝贵的建议,我们会认真阅读每一位用户的建议,而且我们对每一位提建议的用户都有一定的奖励。

如果您对我们的工作有什么不满的地方,也欢迎您在【投诉建议】中一并提出,我们会认真阅读,好好审视自己,给您一个合理的交代,一方面能纾解您的不满,也帮助我们Superlab更好的成长,谢谢!

 


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