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Superlab服务商行为规范

第一条 为了维护Superlab公平、和谐的商业氛围,推动服务交易的繁荣,保障买卖双方的合法权益,维护Superlab正常运营秩序,根据《Superlab服务协议》及《Superlab服务规则》,制定本规则。

第二条 服务商使用Superlab进行交易时,应当遵守Superlab网站上公示的各项规则,积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品及优质的服务。本网站提供相关服务平台,其交易成果仅供参考。

第三条 为了提升消费者的消费体验,维护Superlab正常运营秩序,对于违反《Superlab服务商行为规范》的服务商,Superlab将按照本规则规定的情形对服务商进行处罚。

第四条 本规则构成《Superlab服务协议》的有效组成部分,具有同等法律效力;两者约定不一致的内容,以本规则的约定为准。

     您同意:本网站有权对Superlab担保交易中产生的违规行为进行处理。本网站处理举报完全基于您的委托,本网站承诺秉持公平、公正、透明的态度处理违规行为,但本网站并非权力机构,对相关证据只能以普通人的立场进行形式和内容上的审查和判断,不保证举报处理结果符合您的期望,亦不对违规行为的处理结果承担任何责任。

第五条 本规则只适用于中华人民共和国大陆境内交易产生的纠纷,涉及到此范围以外的争议,不适用本规则。

第六条 在服务商违规处理期间,Superlab将按照本规则规定的情形查封该服务商账号。

查封账号:指禁止服务商使用违规账户登录Superlab,屏蔽服务商信息,及服务商所有出售中的服务

第七条 服务商违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为。服务商发生违规行为的,将根据情况给予一定的处罚措施。

严重违规行为,是指严重破坏Superlab经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。

一般违规行为,是指除严重违规行为外的其他违反服务商行为规范的行为。

第八条 服务商可在被违规处理之时起15天内向客服提交违规申诉申请。

第九条 严重违规行为类型及处罚措施

(一)未按时完成工作:没有按照之前和雇主约定的时间完成工作。一旦查实,查封账户七天。
(二)拒不修改中标方案:中标服务商拒绝雇主提出的需求范围类的合理的修改要求。一旦查实,查封账户七天。
(三)无理要求追加服务费:服务商中标后,无理由的要求雇主增加服务费的行为。一旦查实,查封账户七天。
(四)无能力完成工作:服务商投标且中标后,没有能力完成雇主的需求。一旦查实,查封账户七天。
(五)虚假交易:指通过不正当方式提高账户订单量和好评率,妨害雇主权益的行为。一旦查实,查封账户十五天。
(六)恶意举报:指用户自己或利用他人,对竞争对手的正常信息(包括但不限于投标,需求,评论,服务等),在短时间内进行多次举报,严重妨碍其他用户正常交易活动的行为。一旦查实,查封账户十五天。
(七)辱骂污蔑他人:指服务商自己或利用他人,通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段,对其他用户进行恶意的诋毁、贬低,辱骂等行为。一旦查实,查封账户十五天。

(八)盗用他人账户:指盗用他人Superlab账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。一旦查实,永久查封账户。
(九)骗取他人财物:指用户通过Superlab以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。一旦查实,永久查封账户。

第十条 一般违规行为类型及处罚措施

(一)发布垃圾广告:指用户发布与需求要求无关、对需求完成没有帮助的广告信息的行为,包括但不限于以下情形:
1、发布需求;

2、交易评论;

3、出售服务。

若用户发布的信息被认定为垃圾广告,网站将屏蔽该信息。
(二)发布敏感信息:指用户发布法律、法规、行政规章禁止发布的信息或者其他违背社会公序良俗等方面的信息,包括但不限于以下情形:
1、发布需求;

2、交易评论;

3、出售服务。

若用户发布的信息被认定为敏感信息,网站将屏蔽该信息。
(三)发布淫秽色情信息:指用户发布淫秽色情、低俗等信息,包括但不限于以下情形:
1、发布需求;

2、交易评论;

3、出售服务。

若用户发布的信息被认定为淫秽色情信息,网站将屏蔽该信息。
第十一条 用户的违规行为,通过Superlab用户投诉或Superlab排查发现。 

第十二条 用户发生违规行为的,依据Superlab相应规则给予处理。

第十三条  本规则自公布之日起实行  

第十四条 本规则中的“天”,以24小时计算。 

 

 

 

 


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